Kenneth Ley Milling

En masse mennesker fræser i disse dage rundt og jubler, mens de flasher den hotteste telefon på markedet – Apples nye iPhone 3GS.

Lad mig med det samme fastslå, at jeg var MEGET fristet, da jeg fornyligt alligevel skulle skifte operatør. Men prisen på de mellem 5500 og 6000 kroner for det første halvår fik mig til at afstå.

Men flere og flere informationer får mig nu til at blive glad for, at jeg for en gangs skyld ikke bliver kaldt en ‘first-mover’.

Det faktum, at telefonen var udsolgt hos de tre operatører – 3, Telia og Telenor – allerede inden salget var startet, tyder på pænt dårlig markedsfornemmelse hos dem alle tre. Alle tre har med det samme skudt skylden på Apple… Og så har vi starten på mudderkastnings-konkurrencen, man ellers kun ser i politiske partier, som ér ude over afgrundens rand.

Men direkte opstruktioner fra teleselskabet OG Apple mod udnyttelse af applikationer i telefonen, har nu fået onlineskribent på TechCrunch, Michael Arrington til at forlade Apple og iPhone efter mange år som tro kunde.

I sin blogpost “I Quite the iPhone” fortæller han om sine genvordigheder gennem årene med iPhone – alle de mangler og problemer han har lært at leve med, som han udtrykker det.

Dét, der nu har fået bægret til at flyde over, er, at Apple og AT&T forsøger at blokere for brugen af Google Voice. Det handler basalt set om, at Google forsøger at løse et vis-nummer-problem, der er hos Google selv… Og det vil Apple og AT&T ikke have bliver løst. Da de ikke kan bestemme over Google, forsøger de to tilsyneladende at genere kunderne i stedet.

Jeg skrev for få timer siden indlægget “Yd god service – det kan KUN betale sig” på denne blog. Her er en historie, der eksemplificerer glimerende, hvad jeg mener om at mange virksomheder glemmer at sætte kunden/brugeren i centrum og yde god service.

Der er i skrivende stund 787 kommentarer til Arringtons indlæg på TechCrunch. Ved et hurtigt blik ned over dem, ser det ud til, at mange giver ham ret i kritikken – flere forsøger endda at forklare, hvordan man ‘looper’ sig uden om den slags problemer. Andre igen anbefaler i stedet Blackberry eller andre løsninger og andre operatører.

Jeg afventer en forklaring fra Apple – It’d better be good :-)

Jeg har tidligere skrevet om Googles manglende evne til at vejlede sine ellers loyale brugere.

Og jeg er næsten ked af, at trække Google i sølet igen… Næsten.. For der er ikke noget at gøre.

Nu har jeg nemlig brugt to-tre timer af min fredag på en opgave, der (desværre) involverer Google, og som på grund af Google efterlader mig i en blindgyde.

Opgaven idag består i, at skulle eksportere blogposter fra en Blogger-blog (Blogger et blog-værktøj) til en WordPress-blog. En umiddelbart simpel opgave vil de fleste, der bruger WordPress sikkert tænke, da der under menupunktet ‘Håndter -> Importér’ jo ligefrem givet en importmulighed fra netop Blogger.

WordPress kan altså selv hente posterne på Blogger-bloggen. Det kræver blot, at du på den Google Account, der hører til Blogger-bloggen, giver tilladelse til, at WordPress må “kigge forbi”. Og så springer kæden så af…

Oven for ses det skærmbillede, jeg får frem ved at klikke på ‘Blogger’ i det første skærmbillede (klik for stort format). Jeg vælger her at klikke ‘Giv adgang’.

BEMÆRK: at jeg ér logget ind med en – for Blogger-bloggen – gyldig profil med admin rettigheder (se øverst i billedet).

‘Giv adgang’ efterlader dig her… Velkommen til Googles verden :-)

Og så får du den her:

Udover at være en værre omgang auto-tekst-koks, så øjner man allerede enden af blindgyden med slut-sætningen: “Det første, du skal gøre, er at sørge for, at Blogger giver WordPress adgang til din konto. Du bliver sendt tilbage hertil efter autorisationen.”

Ved klik på ‘Godkend’ her, får du denne side: (har du set den før i denne blogpost?)

- – - – - – - vi tager lige en pause. Vi giver jo ikke sådan op – - – - – - – -

Min gode ven og kollega, Kim Elmose, har lige vist mig, hvor let det er at uploade sin powerpoint til Google, så den laves om til en fiks lille flash-animation. Ganske som på YouTube og andre steder, så genereres også en stump kode, som man bare smider ind på sin egen blog… Og vupti så er der præsentationen på bloggen.

Du kan se funktionen på Kims blog – Mediehack.

Kender du det der med, at skulle ringe til TDC med et problem? Man bliver stillet om 100.000 gange og ender tilsidst i et automatsvarer-svar, med besked på at ringe igen i morgen eller på næste mandag mellem 10:00 og 10:02.

Well, Google tager nu kampen op!

Jeg skulle prøve at hitte ud af, hvordan min arbejdsplads, UPDATE, på den rigtigste måde får sig oprettet hos YouTube. YouTube er ikke megen hjælp i sig selv, så jeg prøver at hitte ud af noget hos imperiet Google i stedet.

Efter lidt søgen dukker et telefonnummer på HQ i Silicon Valley, USA, op – (+1 650 253 0000). Det er dog heller ikke meget værd, da det nummer ikke er døgnbemandet og tidsforskellen er 9 timer mellem DK og westcoast USA.

Så er der jo Google Denmark Aps. Det mest hemmelige firma i Danmark. For at gøre en lang historie kort. Hvis du kender nogen, der kender nogen, der kender nogen… Så kan du få et nummer af mig her…???

Skriv ned…. 33 13 11 12

Det tog mig en krig og istid at skaffe dette nummer. Det er på Google Denmark Aps’ advokat på Vognmagergade 7, 3.sal i København K – Philip og Partnere, hedder advokatfirmaet.

Her skal du bede om at tale med advokat Gitte Dahl (gid@philip.dk) – al kontakt går gennem hende. Skriv en mail til hende med dit spørgsmål. Så sender hun det videre til den rette medarbejder hos Google Denmark Aps… Hvis det er vigtigt nok. Hun fortalte mig også, at jeg formentlig intet ville få ud af at henvende mig direkte til HQ i USA, da Google jo har eget kontor i Danmark. Har de nu også det?… Man kan jo ikke ringe og tjekke det, vel.

Og ‘Nej’ – jeg ved stadig ikke, hvordan jeg skal registrere en statsinstitution som UPDATE korrekt hos YouTube. Ved du?

NB: Jeg hører også gerne fra folk med telefonnumre direkte til Google Denmark Aps… De må jo findes!