Arkiv for oktober 2009

Er det i orden, at brugere retter journalister?

torsdag, 15. oktober 2009

Jeg skrev for nyligt om, hvordan Danmarks Radio havde rodet lidt rundt i en historie om en brand på DanParcs Rønbjerg – ‘Elever fra 8. klasse retter DR‘ – og i kommentarfeltet blev rettet af de skoleelever, der rent faktisk havde været vidner til branden.

Nu er jeg stødt på det igen. Denne gang er det britiske journalister, der ikke har paratviden i orden.

Nok en gang er det kanske en lille – og for de fleste ligegyldig – historie. Men der gælder vel de samme principper.

I magasinet ‘InStyle‘ fortælles om nyeste skrig i Londons modeverden. Butikken Juicy Couture er tilsyneladende den første af sin slags i London. Artiklen om butikken indledes med:

It was an all-star turn out at the opening of London’s first ever Juicy Couture store last night. Gela Nash-Taylor, Juicy Couture founder and rock God wife (she’s married to none other than John Nash of Duran Duran fame) looked every inch the Juicy girl in a Union Jack skirt with train, thigh-high Christian Louboutin boots and a top hat to finish the look.

Der er en pæn stor faktuel fejl i denne artikel – den (fejlen) vender jeg lige tilbage til.

I den britiske avis ‘The Mirror‘ fortælles der også om åbningen af den nye butik. Her står blandt andet:

Juicy Couture, founded by Duran Duran band member Roger Taylor’s wife Gela Nash-Taylor, is a brand you will all know very soon. If you don’t know it already.

Den skarpe læser, begynder nu at kunne se, hvor man skal lede efter faktafejlen. Men en læser/bruger, der KUN læser disse to medier, er faktisk STADIG misinformeret.

Det handler om, hvem der i grunden er gift med grundlæggeren af Juicy Couture – Gela Nash-Taylor. Enten er det John Nash, eller også er det Roger Taylor – begge verdenskendte superstjerner fra bandet Duran Duran…. Men!

Fakta er bare, at Duran Duran aldrig har haft et bandmedlem, som hedder John Nash… Og Gela Nash-Taylor er IKKE gift med trommeslager Roger Taylor. Hos the The Mirror er fejlen rettet af en vågen læser. Gela er gift (på 10. år) med Duran Durans bassist, John Taylor.

… Og hvad så? :-|

Gela Nash-Taylor & John Taylor
Gela Nash-Taylor med Duran bassist John Taylor – foto: Kim Blessings

Tja, fakta skal vel altid være i orden. På Journalisthøjskolen lærer man i hvert fald, at fakta død og kritte skal være i orden. Men jeg kom alligevel til at tænke på, om ikke det i grunden er meget sundt for medierne, at brugerne kan bringe rettelser. Her tænker jeg ikke på, at man skal dunke journalister i låget, hvis de laver en fejl. Men det kunne måske være med til, at journalister kommer lidt ned fra piedestalen og synes mere i øjenhøjde (set fra brugernes synsvinkel).

Sat på spidsen – Ville det være godt for journalistikken, hvis folk så journalister som almindelige mennesker, og ikke smukke jetset-agtige omvandrende orakler ud alverdens spørgsmål? Hvad mon der sker med befolkningens syn på journalisterne, når befolkningen “skriver med”?

(Thanks to Peter Jones for entertaining me with flaws in british media)

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather

Kofi Annan med musikstjerner i klimakamp

torsdag, 8. oktober 2009

Flere store personligheder kaster sig nu ind i kampen for at få en solid klimaaftale i hus på det store klimatopmøde (COP15) i København til december.

Jeg har tidligere på denne blog skrevet rosende om, at selve konferencen har taget sociale medier som Twitter og Facebook og ikke mindst YouTube til rådighed, for at få folk til at deltage aktivt.

Hos COP15 har statsminister Lars Løkke Rasmussen og klimaminister Connie Hedegaard opfordret folk til at hæve stemmen i kampagnen ‘Raise your voice‘ i håbet om, at folk over hele verden vil presse stats- og regeringsledere til at tiltræde klimaaftalen. De to danske ministre er hjulpet godt på vej af prominente folk, som skuespiller Emma Thompson, ærkebiskop Desmond Tutu og ikke mindst HKH Kronprinsen.

Nu kommer der en solid støtte ind fra venstre, så at sige. En flok internationale organisationer med Global Humanitarian Forum og tidligere FN generalsekretær, Nobelprismodtager Kofi Annan, i spidsen har fået en række musik-, film- og sportsstjerner til at genindspille det gamle Midnight Oil-nummer ‘Beds are burning‘.

Udover Midnight Oil og stor gruppe internationale musikstjerner (ja, også Duran Duran) har blandt andre tennis-ikonet Yannick Noah, skuespillerne Milla Jovovich og Jet Li, filmkomponist Eric Serra og David Letterman’s kapelmester Paul Shaeffer deltaget i den musikalske opfordring til at fokusere på klimaet.

Samlet kaldes initiativet ‘Time for Climate Justice‘ og under sloganet ‘tck, tck, tck’ opfordres brugerne til, at uploade deres egne videosekvenser, hvor de på én eller anden måde ytrer lydordet ‘tck’. Hvert enkelt klip lægges ind i en ongoing-film – ét klippe i sekundet – ét ‘tck’ i sekundet. Det hele smides på eget websted og til sidst på egen YouTube-Channel.

Tak til Simon Le Bon for at smide video’en på sin Facebook-wall, så jeg blev opmærksom på den.

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather

Las Vegas Sun – den bedste netavis i USA

tirsdag, 6. oktober 2009

Foreningen DONA’s amerikanske søsterorganisation, ONA, har netop udpeget nyhedssitet lasvegassun.com til det bedste i USA.

ONA – der står for Online News Association – afviklede 1. til 3. oktober sin årlige kongres i San Francisco. Her blev blandt andet uddelt flere priser. Men den største af dem alle – ‘General Excellence in Online Journalism‘ – tilfaldt Mojave ørkenens største mediehus, Las Vegas Sun, der – siden Rob Curley og hans team ankom for et par år siden – har gennemgået en vældig forandring.

Og pudsigt nok er det faktisk ørkenen, der indirekte har været med til at skabe det webprojekt, der nu har bragt redaktør Brian Greenspuns tropper, den fine pris. På sitet ‘Quenching Las Vegas’ thirst‘ kunne brugerne følge den omsiggribende tørke i området i sommer. Flere dele af sitet bestod af forskellige data struktureret i databaser – blandt andet af vandforsyning og -forbrug fra 450.000 af områdets huse. Altsammen vist og illustreret for brugerne i maps, videoer, tekster og tegninger.

Desuden fandt jury’en også, at websitets lille program til udregning af hvert enkelt husstands forbrug – også sat i sammenhæng med det totale forbrug – var med til at øge forståelsen åbenbare alvoren i vandmanglen.

Quenching Las Vegas' Thirst

Juryen, der blandt andre talte danske Solana Larsen (Global Voices), begrundede valget således:

“There’s an awesome coordination between map points, graphics and video – That’s innovation.”

Sidste år løb avisen også med den fineste ONA-pris. Og tidligere på året vandt Las Vegas Suns webstab en EPPY-award (Editors&Publishers) som ‘Best overall newspaper-affiliated website‘.

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather

Lene Nielsen gav DONA en lecture i personas

torsdag, 1. oktober 2009

“Vi konstruerer brugere. Vi kan slet ikke lade være. Vi skaber dem, selvom vi aldrig har været ude at møde dem. Dem kalder vi stereotyper – ikke Persona’er. Psykologien arbejder med det fænomen, vi har med at proppe folk i kasser.”

Danmarks førende ekspert inden for emnet ‘Personaer’ er Lene Nielsen (www.personas.dk). 30. september 2009 besøgte hun IT-universitet i København i forbindelse med et totalt udsolgt DONA-seminar.

Lene Nielsen - foto: Ken Ley
Persona-ekspert Lene Nielsen ved DONA-seminaret 30. sept. 2009

Mange af deltagerne på seminaret har tidligere arbejdet med persona’er i forbindelse med forskellige projektplaner. Alligevel tror jeg alle gik fra seminaret med en følelse af, at vi kan (og bør) forbedre dette arbejde betragteligt.

Jeg i hvert fald kategorisere mig selv som en soleklar glad amatør, ved siden af Lene Nielsen.

  1. Jeg har hidtil selv komponeret 5-6 persona’er til et givent webprojekt, uden at have talt med rigtige brugere først. – Det er helt galt, da man ofte ender med aldeles urealistiske stereotyper og generaliseringer. En god persona er underbygget af virkelige data.
  2. Jeg har ind i mellem prøvet at sammenfatte en god persona, ved at tænke, hvordan en typisk bruger kunne se ud. – Det er helt galt, da den typiske bruger er en generalisering/stereotyp. Man skal (som nævnt ovenfor) undersøge/møde brugere i en snævert udvalgt gruppe (ex. kantinemedarbejderne hos ARLA) og lave to eller flere persona’er udfra polerne i gruppen.
  3. Jeg har tidligere blot brugt personas til at danne mig af en typisk bruger, når jeg skulle indeksere mine indholdselementer – Det er middelmådig og galt, da en velunderbygget Persona skal indgå som en slags Alfons Åbergs usynlige ven, gennem hele udviklingsprojektet. Man skal på ethvert tidspunkt kunne spørge: “Fint nok, men hvad ville persona-Betina syn’s her?”.

Lene Nielsen har udarbejdet en 10-punkts vejledning til at ‘angribe’ dét, at lave personas.

1. Find brugerne (indsamling af data fra virkeligheden)
2. Dannelse af en hypotese
3. Verifikation
4. Mønsterudformning
5. Definition og konstruktion af Personas
6. Dannelse af eksempler på situationer
7. Validering og buy-in fra organisationen
8. Spredning af viden
9. Senarier
10. Fortsat udvikling og brug

Der er naturligvis en mængde indhold og forklaring under hvert punkt. Men det giver en ret god fornemmelse af, at dét at udarbejde gode, brugbare persona’er er hårdt arbejde og bestemt mere, end vi kan nå at lave på en enkelt formiddag.

Start med at observere virkelige brugere:

  1. Arbejdsområde
  2. Arbejdsmåde
  3. Holdning til IT of det pågældende system
  4. Personlighed
  5. Repræsentation af en type

Udarbejd med udgangspunkt i dine data en (eller flere) Persona(er):

  1. Et kropsligt udtryk
  2. En psyke
  3. En baggrund (uddannelse, hvor vi kommer fra etc.)
  4. Nuværende følelser (hvordan har du det i dag.. igår)
  5. Mere end ét karaktertræk (stereotyper har kun ét)

lenenielsen300909a
Lene Nielsen (th) coacher en studerende ved ITU

I det hele taget viste det sig, at to timer til et seminar er alt, alt for lidt, hvis man virkeligt skal forstå omfanget og virkningen af arbejdet med persona’er. Lene Nielsen er én af de få i verden, der har udarbejdet en Ph.D. inden for området. Det giver sig selv, at 4 års studier ikke kan pakkes til to fyldestgørende timer. Men det gav bestemt publikum smag for mere. Og dét er i den grad positivt.

DONA-formand Kim Elmose har skrevet indlægget ‘Lene Nielsen: Personas skal bryde stereotyperne‘ på dona.dk. Her kan man se Lene Nielsens PowerPoint samt et mere fyldigt referat af seminaret.

NB: Flere af deltagerne var på Twitter undervejs. Indlæggene kan du se under tag’et – #LNdona

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather